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Boîte de dialogue Connexion à Zendesk

Entrez les valeurs de connexion dans la boîte de dialogue pour récupérer des données de votre source Zendesk.

Attention, il peut falloir un certain temps pour que les tables volumineuses se chargent via le connecteur Zendesk. La grande majorité du temps d’attente est due à la réponse de Zendesk, non au traitement des données en tables par CData. C’est un comportement attendu. Zendesk prend en charge le filtrage par la date de la dernière modification et les utilisateurs peuvent donc choisir d’effectuer une extraction de données initiale lente, puis de ne demander que les deltas. Pour le pilote Zendesk installé avec Data Prep Studio, cette opération est automatiquement traitée par AutoCache.

Options

Champ

Description

URL

L’URL de connexion à la source de données Zendesk.

ID utilisateur

Un ID utilisateur valide est obligatoire pour se connecter à la source de données.

Mot de passe

Un mot de passe valide est obligatoire pour se connecter à la source de données. Ce mot de passe doit correspondre à l’ID utilisateur ci-dessus.

Autres options de connexion

Les options de connexion nécessaires pour se connecter à la source de données.

Si vous souhaitez utiliser plusieurs chaînes de connexion, séparez-les par des points-virgules. Cependant, vous pouvez saisir un maximum de 512 caractères dans ce champ de texte.

Pour en savoir plus sur les options disponibles et les valeurs valides, cliquez ici.

Section Tables et vues

Vous permet de charger, puis de sélectionner manuellement, dans une liste, les tables de votre base de données.

Pour charger les tables et les vues par le biais de la recherche et de la sélection :

  1. Sélectionnez l’onglet Tables et vues.

  2. Cliquez sur Charger les tables pour charger une liste de tables ou de vues prédéfinies. Elles sont affichées dans la liste des tables (sur la gauche de la boîte de dialogue).

  3. Choisissez une table dans la liste.

  4. Les colonnes de la table s’affichent dans la liste Colonne (en regard de la liste des tables).

  5. Sélectionnez les colonnes à ajouter à votre table de données en cochant les cases des colonnes de votre choix.

Remarque : Si vous souhaitez ajouter une colonne reproduite, sélectionnez-la dans la liste déroulante Ajouter une colonne dupliquée fournie.

Pour sélectionner une colonne

Cochez les cases à côté des colonnes que vous souhaitez utiliser. Si vous voulez utiliser toutes les colonnes, cochez la case Colonne dans l’en-tête.

Pour regrouper des colonnes

Si vous souhaitez que les données renvoyées soient regroupées, cochez la case Regrouper dans l’en-tête, puis sélectionnez la méthode de regroupement que vous voulez utiliser pour chaque colonne. Les méthodes de regroupement suivantes sont possibles pour chaque type de données :

Pour filtrer des colonnes

Si vous souhaitez que les données renvoyées soient filtrées, cochez la case Appliquer un filtre dans l’en-tête. Puis, pour chaque colonne, sélectionnez une méthode de filtrage dans le menu de filtre et saisissez la valeur de filtre dans le champ correspondant.

Notez que certaines sources données nécessitent des valeurs de filtre qui respectent la casse. Consultez cette liste pour savoir quelles sources de données ont des filtres sensibles à la casse.

Pour charger les tables et les vues en utilisant une requête SQL, sélectionnez l’onglet Requête.

Requête

Vous permet de charger, puis de sélectionner les tables de votre base de données, en saisissant un ordre SQL.

Si vous avez sélectionné, Tables et affichages, cette case est mise à jour et contient la requête SELECT * FROM TABLE.

Si vous voulez définir la requête, saisissez les instructions SELECT et/ou EXEC à exécuter.

Remarques :

  • Actuellement, seules les instructions Select et Exec sont autorisées. Pour minimiser les risques de sécurité et empêcher les attaques par injection de code SQL, les caractères suivants ne sont pas autorisés :

    • Caractères de commentaire ( -- )

    • Points-virgules ( ; )

Si vous avez besoin d’utiliser une série d’instructions SQL avec ou sans commentaires, nous vous conseillons d’utiliser des procédures stockées pour contenir ces instructions. La procédure stockée peut ensuite être exécutée depuis le formulaire.

  • Les boutons Aperçu des données et OK ne sont activés que si la connexion est active et la requête est correcte. Si l’un de ces boutons est désactivé, vérifiez votre connexion ou votre requête.

Aperçu des données

Cliquez pour récupérer les données en utilisant les coordonnées et les critères que vous avez spécifiés. Cela vous permet de confirmer votre connexion, de vérifier que vous avez connecté la bonne table, de vérifier votre requête et de vérifier les informations qui seront chargées.

Remarques :

  • Seulement 10 enregistrements s’affichent pour vous permettre de vérifier que vous sélectionnez les données correctes. Cette limite évite un ralentissement du système.

  • Le bouton n’est activé que si la connexion est active et la requête est correcte. Si ce bouton est désactivé, vérifiez votre connexion ou votre requête.

 

Remarque :

La récupération des données en exécutant une commande SELECT * FROM UserIdentities prend du temps. C’est une limite de l’API Zendesk actuelle.