技术支持

Altair 通过 Web 常见问题、教程、培训课程、电话和电子邮件提供全面的软件支持。

Altair One 客户门户

Altair One (https://altairone.com/) 是 Altair 的客户门户,为您提供产品下载、知识库和客户支持服务。我们强烈建议所有用户都创建一个 Altair One 账户,并将其作为申请技术支持的主要途径。

设置好客户门户账户后,您可以通过以下链接直接进入支持页面:www.altair.com/customer-support/

Altair 培训课程

Altair 培训课程对我们的产品进行了实操介绍,重点介绍了整体功能。课程的开设地点为我们的主要和区域办公室或您的公司。如果您有兴趣在您的公司参加培训,请联系您的客户经理了解更多详情。如果您不知道您的客户经理是谁,请发送电子邮件至您当地的支持办公室,您的客户经理会与您联系。

电话和电子邮件

如果您无法通过客户门户联系 Altair 技术支持,您可以通过电话或电子邮件与技术支持部门联系。您可以使用下表作为参考,找到您所在地区的支持办公室。

联系 Altair 技术支持时,请说明您正在使用的产品和版本号,并对问题进行详细描述。这有助于支持工程师了解您的工作站、操作系统、内存和显卡的类型,所以请在联系时提供这些信息。

位置 电话 电子邮件
澳大利亚 +61 649 413 7981 anzsupport@altair.com
巴西 +55 113 884 0414 br_support@altair.com
加拿大 +1 416 447 6463 support@altairengineering.ca
中国 +86 400 619 6186 support@altair.com.cn
法国 +33 141 33 0992 francesupport@altair.com
德国 +49 703 162 0822 hwsupport@altair.de
希腊 +30 231 047 3311 eesupport@altair.com
印度

+91 806 629 4500

1 800 425 0234(免费)

support@india.altair.com
以色列   israelsupport@altair.com
意大利 +39 800 905 595 support@altairengineering.it
日本 +81 36 225 5830 support@altairjp.co.jp
马来西亚 +60 32 742 7890 aseansupport@altair.com
墨西哥 +52 555 658 6808 mx-support@altair.com
新西兰 +64 9 413 7981 anzsupport@altair.com
南非 +27 21 831 1500 support@altair.co.za
韩国 +82 704 050 9200 support@altair.co.kr
西班牙 +34 910 810 080 support-spain@altair.com
瑞典 +46 46 460 2828 support@altair.se
英国 +44 192 646 8600 support@uk.altair.com
美国 +1 248.614.2425 hwsupport@altair.com

如果您的公司由 Altair 的合作伙伴提供服务,您可以在我们的网站上找到相关信息,网址:https://www.altair.com/PartnerSearch/

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