テクニカルサポート

Altair Web FAQ、チュートリアル、トレーニングクラス、電話、電子メールによるソフトウェアに関する総合的なサポートを行います。

Altair Oneカスタマーポータル

Altair One(https://altairone.com/)は、製品のダウンロード、ナレッジベース、カスタマーサポートへのアクセスを提供するAltairのカスタマーポータルです。Altair Oneアカウントを作成してテクニカルサポートを依頼する際の主要な手段として利用することをすべてのユーザーに強くお勧めします。

カスタマーポータルアカウントを設定すると、以下のリンクからAltairコミュニティにアクセスできます:https://support.altair.com/community

Altairトレーニングクラス

Altairトレーニングコースでは、総合的機能を重視しながら製品について実践的に説明します。コースは、弊社メインオフィスおよび地域オフィスで実施します。コースカタログとスケジュールについてはhttps://learn.altair.com/をご覧ください。お客様の施設でのトレーニングにご関心のある方は、アカウントマネージャーにご相談ください。アカウントマネージャーが不明な場合は、最寄りのサポートオフィスにメールにてお問い合わせいただければ、アカウントマネージャーからご連絡させていただきます。

電話とメール

Altairサポートにカスタマーポータルから連絡できない場合は、電話またはメールでテクニカルサポートデスクに連絡することができます。お住まいの地域のサポートオフィスを探すには、次の表を参考にしてください。

Altairサポートへのお問い合わせの際は、ご使用の製品名とバージョン番号を明記の上、お問い合わせの内容を詳細にご記入ください。ご使用のワークステーション、オペレーティングシステム、RAM、グラフィックボードに関する内容はサポートエンジニアにとって非常に重要な情報ですので、よろしくお願いいたします。

位置 電話 メール
オーストラリア +61 649 413 7981 anzsupport@altair.com
ブラジル +55 113 884 0414 br_support@altair.com
カナダ +1 416 447 6463 support@altairengineering.ca
中国 +86 400 619 6186 support@altair.com.cn
フランス +33 141 33 0992 francesupport@altair.com
ドイツ +49 703 162 0822 hwsupport@altair.de
ギリシャ +30 231 047 3311 eesupport@altair.com
インド

+91 806 629 4500

1 800 425 0234(フリーダイヤル)

support@india.altair.com
イスラエル   israelsupport@altair.com
イタリア +39 800 905 595 support@altairengineering.it
日本 +81 36 225 5830 support@altairjp.co.jp
マレーシア +60 32 742 7890 aseansupport@altair.com
メキシコ +52 555 658 6808 mx-support@altair.com
ニュージーランド +64 9 413 7981 anzsupport@altair.com
南アフリカ +27 21 831 1500 support@altair.co.za
韓国 +82 704 050 9200 support@altair.co.kr
スペイン +34 910 810 080 support-spain@altair.com
スウェーデン +46 46 460 2828 support@altair.se
英国 +44 192 646 8600 support@uk.altair.com
米国 +1 248.614.2425 hwsupport@altair.com

貴社がAltairのパートナーによるサービスを受けている場合は、弊社Webサイト(https://www.altair.com/PartnerSearch/)で情報を入手できます。

Altair 社、弊社チーム、弊社製品の詳細については、www.altair.comをご覧ください。